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Social-Media-Marketing auf Facebook


Vor der rasanten Entwicklung von sozialen Netzwerken im Internet war ausschließlich die eigene Website Ausgangspunkt aller Onlinemarketing-Strategien. Durch den unglaublichen Boom von sozialen Netzwerken wie Facebook hat sich aber auch das Konsumentenverhalten stark verändert. Deshalb sind Unternehmen dazu übergegangen, ihre Marketingstrategien zu überdenken und diese auch auf soziale Netzwerke auszuweiten. Durch die sich stark verändernden Marktsituationen und die Internationalisierung wird der Bereich der Kundenbindung immer wichtiger. Unternehmen verlagern ihre Marketingaktivitäten immer häufiger von der Kundenakquisition auf die Kundenbindung. Diese kann wie bisher traditionell am Point of Sales (also im Geschäft) stattfinden, sollte aber unbedingt durch das Internet als zusätzlichen Kommunikationsweg ergänzt werden. Aufgrund verschobener Marktverhältnisse wird die Kundenbeziehung immer mehr vom Kunden selbst und nicht ausschließlich vom Unternehmen gesteuert.

Wegen seiner unglaublichen Dynamik und seiner hohen Nutzerzahlen hat sich Facebook zu einem beinahe unverzichtbaren Social-Media-Marketinginstrument entwickelt. Der Schwerpunkt liegt bei Facebook vorrangig im Bereich der emotionalen Bindung. Social Media basiert grundsätzlich auf Kommunikation im privaten Kreis der Nutzer. User treffen sich mit ihren Freunden zum Gedanken- und Meinungsaustausch oder für Verabredungen. Über Facebook haben aber auch Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit den Nutzern und potenziellen Kunden zu kommunizieren und diese von ihrer Marke, ihren Produkten oder Dienstleistungen zu begeistern. Diese unmittelbare Nähe zum User und die „lockere“ Atmosphäre bieten hervorragende Voraussetzungen für die Kundenbindung eines Unternehmens.

Die Stärken von Facebook liegen dabei in der Schaffung eines Gefühls der Zugehörigkeit, des Vertrauens sowie in der persönlichen Ansprache. Wenn ein Facebook-Nutzer von Ihrem Unternehmen überzeugt ist, wird er dies auch seinen Facebook-Freunden mitteilen und ein positiver Schneeballeffekt nimmt unaufhaltsam seinen Lauf!

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